Zivoadwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist für uns ein wesentlicher Bestandteil unseres Online-Angebots. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange sie gespeichert werden und welche Möglichkeiten Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stehen.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den dort angebotenen Funktionen.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, wenn Sie:
unsere Website aufrufen oder nutzen,
ein Kundenkonto verwenden,
eine Bestellung aufgeben oder verwalten,
eine Zahlung durchführen,
eine Lieferung verfolgen,
eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen,
mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen,
unseren Newsletter abonnieren,
ausdrücklich in Marketingmitteilungen einwilligen.
Abhängig davon, welche Funktionen Sie nutzen und welche Angaben für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferanschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer [optional]
Bestellnummer und Bestelldaten
Zahlungs- und Abrechnungsinformationen
Informationen zum Versand und Lieferstatus
Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Inhalte Ihrer Kontaktanfragen
technische Informationen, die beim Aufruf der Website entstehen
Cookie-Einstellungen und dokumentierte Einwilligungsentscheidungen
Wir erheben nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.
2. Informationserhebung und Cookie-Richtlinie
Beim Besuch unserer Website können Cookies und vergleichbare technische Speicherverfahren eingesetzt werden. Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können.
Technisch erforderliche Cookies können verwendet werden, soweit sie notwendig sind, um von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen. Dazu können beispielsweise Funktionen für den Warenkorb, die Bestellabwicklung, Sicherheitseinstellungen oder Ihre Datenschutzpräferenzen gehören.
Cookies, die für die Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Funktionen nicht unbedingt erforderlich sind, werden erst aktiviert, nachdem Sie zuvor verständliche Informationen erhalten und Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.
Über die Cookie-Auswahl können Sie insbesondere:
zustimmungspflichtige Cookies akzeptieren,
zustimmungspflichtige Cookies ablehnen,
Ihre Auswahl anpassen,
eine zuvor erteilte Einwilligung für die Zukunft zurücknehmen.
Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die grundlegende Nutzung unseres Online-Shops. Einzelne zusätzliche Funktionen können jedoch davon abhängig sein, ob die hierfür erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Weitere Informationen zu Cookie-Arten, Zwecken, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für nachvollziehbare und festgelegte Zwecke.
Hierzu gehören insbesondere:
Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen
Verarbeitung und Zuordnung von Zahlungen
Vorbereitung und Durchführung der Lieferung
Bereitstellung der Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Beantwortung von Kundenanfragen
Verwaltung von Kundenkonten
Schutz unseres Online-Shops und Erkennung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge
Verbesserung der Funktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops
Versand von Newslettern, sofern Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben
Durchführung von Marketingaktivitäten, sofern Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und regulatorischer Anforderungen
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist.
Empfänger können insbesondere Stellen sein, die für folgende Vorgänge benötigt werden:
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung
technische Bereitstellung und Sicherheit des Online-Shops
Buchhaltung und Abrechnung
Bearbeitung von Kundenanfragen
Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten
Die jeweils übermittelten Daten werden auf den Umfang beschränkt, der für die betreffende Aufgabe erforderlich ist.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.
Für Newsletter und Marketingmitteilungen verwenden wir Ihre hierfür vorgesehenen Kontaktdaten nur, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben. Eine solche Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurückgenommen werden.
4. Datenspeicherung und Cookies
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden oder verbindliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
Art und Zweck der Datenverarbeitung
Dauer einer Bestellung oder Kundenbeziehung
Bearbeitung offener Rückgaben oder Rückerstattungen
bestehenden Zahlungs- oder Abrechnungsvorgängen
erforderlichen Nachweisen für steuerliche und buchhalterische Zwecke
notwendigen Maßnahmen zur Sicherheit und Betrugsprävention
einer erteilten oder zurückgenommenen Einwilligung
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht kein weiterer erforderlicher Aufbewahrungsgrund, werden personenbezogene Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können.
Für zustimmungspflichtige Cookies gilt, dass diese erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt werden. Ihre Entscheidung wird entsprechend Ihrer Auswahl gespeichert, damit Ihre Datenschutzpräferenzen berücksichtigt werden können.
Sie können eine erteilte Cookie-Einwilligung jederzeit für die Zukunft ändern oder zurücknehmen. Die Rücknahme berührt nicht die Verarbeitung, die vor der Änderung Ihrer Entscheidung auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung erfolgt ist.
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigtem Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Zugriffsrechte werden auf Personen und Stellen beschränkt, die die jeweiligen Daten für ihre Aufgaben benötigen.
5. Ihre Rechte und Kontrollmöglichkeiten
Sie können hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten verschiedene Rechte ausüben.
Dazu gehören insbesondere:
Auskunft: Sie können Informationen darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Löschung: Sie können unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Einschränkung: Sie können unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit: Sie können personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, unter den hierfür geltenden Voraussetzungen in einem geeigneten Format erhalten.
Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf einem berechtigten Interesse beruht, soweit die hierfür vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind.
Rücknahme der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurückgenommen werden.
Berichtigung von Kontaktdaten: Wenn sich Ihre bei uns gespeicherten Angaben ändern, können Sie deren Aktualisierung verlangen.
Beschwerde: Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren.
Wenn Sie eine Einwilligung für Newsletter oder Marketingmitteilungen zurücknehmen, werden Ihre hierfür verwendeten Kontaktdaten nicht mehr für den betreffenden Zweck eingesetzt, sofern kein anderer erforderlicher Speichergrund besteht.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die in Abschnitt 7 angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Zur eindeutigen Zuordnung einer Anfrage können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Anfrage der betroffenen Person zugeordnet werden kann.
Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.
6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Grundlage besteht. Weitere Einzelheiten zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie auch in unserer DSGVO-Richtlinie.
Für unseren Online-Shop kommen insbesondere folgende Grundlagen in Betracht:
Vertragserfüllung: Wir verarbeiten die für eine Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, den Bestellstatus bereitzustellen und weitere von Ihnen angeforderte Leistungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf auszuführen.
Ausdrückliche Einwilligung: Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, Marketingmitteilungen erhalten oder zustimmungspflichtige Cookies erlauben, erfolgt die entsprechende Verarbeitung auf Grundlage Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft zurücknehmen.
Erfüllung verbindlicher Pflichten: Bestimmte Bestell-, Zahlungs- oder Abrechnungsdaten können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Zwecke erforderlich ist.
Berechtigtes Interesse: Soweit Ihre Rechte und Interessen nicht überwiegen, können Daten verarbeitet werden, um die Benutzerfreundlichkeit und technische Zuverlässigkeit unseres Online-Shops zu verbessern, Sicherheitsrisiken zu erkennen, Betrugsversuche zu verhindern und berechtigte Ansprüche zu prüfen oder zu schützen.
Personenbezogene Daten werden nicht allein deshalb für einen neuen Zweck verwendet, weil sie bereits vorhanden sind. Vor einer anderweitigen Verwendung prüfen wir, ob der neue Zweck mit dem ursprünglichen Verarbeitungszweck vereinbar ist oder eine geeignete Grundlage benötigt wird.
Eine Einwilligung wird freiwillig erteilt. Wird sie zurückgenommen, gilt die Rücknahme für die zukünftige Verarbeitung, die ausschließlich auf dieser Einwilligung beruht.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: 1-15-13 MONOBE, CITY HOUSE UEHARA B-203, SUMOTO, PRÄFEKTUR HYŌGO, 656-0051, JAPAN
Kundentelefon: +81 (702) 623 09 23
Kundenservice-E-Mail: techsupport@zivoadwell.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
