Zahlungsbedingungen

Zivoadwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung sowie den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen und Rückerstattungen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Bestellungen in unserem Online-Shop können mit den während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden bezahlt werden.

Derzeit unterstützen wir, soweit im Checkout verfügbar, folgende Karten:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die für eine Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Eine Bestellung kann erst erfolgreich abgeschlossen werden, wenn die erforderlichen Zahlungsinformationen vollständig eingegeben und die Zahlung vom jeweiligen Zahlungsdienst bestätigt wurde.

2. Zahlungswährung, Preise und Versandbedingungen

Die Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (EUR) angezeigt.

Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Soweit Umsatzsteuer für die betreffende Bestellung anfällt, ist sie im angezeigten Verkaufspreis enthalten.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine regulären Versandkosten. Weitere Informationen zu Versandkosten und möglichen Besonderheiten bestimmter Gebiete finden Sie in unseren Versandbedingungen.

3. Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs veranlasst.

Nachdem Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen eingegeben und die Bestellung bestätigt haben, wird die Zahlung zur Prüfung und Autorisierung übermittelt.

Die Bestellung gilt als erfolgreich bezahlt, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang entsprechend den in unseren Versandinformationen angegebenen Bedingungen.

Wenn eine Zahlung nicht bestätigt werden kann, wird die Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt behandelt.

4. Zahlungsautorisierung und fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann insbesondere dann nicht abgeschlossen werden, wenn:

• die eingegebenen Zahlungsinformationen unvollständig oder fehlerhaft sind,

• die Karte nicht für die betreffende Zahlung freigegeben ist,

• das Karteninstitut die Zahlung ablehnt,

• die erforderliche Autorisierung nicht erfolgreich abgeschlossen wird,

• der Zahlungsvorgang aus technischen Gründen unterbrochen wird.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen.

Sie können anschließend versuchen, die Zahlung erneut durchzuführen oder eine andere während des Bestellvorgangs verfügbare Zahlungsmethode auszuwählen.

Wir können eine vom Karteninstitut oder Zahlungsdienst abgelehnte Zahlung nicht eigenständig freigeben.

Bei Fragen zu einer Kartenablehnung empfehlen wir, sich zunächst an das zuständige Karteninstitut zu wenden.

5. Zahlungssicherheit

Bei der Zahlungsabwicklung werden nur solche Informationen verarbeitet, die für die Durchführung, Zuordnung und Prüfung der jeweiligen Zahlung erforderlich sind.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Zahlungs- und Bestellinformationen vor unbefugtem Zugriff, unbeabsichtigter Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Zahlungsinformationen sollten ausschließlich über die hierfür vorgesehenen Bereiche unseres Online-Shops eingegeben werden.

Nach Abschluss einer Zahlung empfehlen wir, das Zahlungsfenster ordnungsgemäß zu schließen und insbesondere bei gemeinsam genutzten Geräten darauf zu achten, dass keine Zahlungsinformationen offen angezeigt bleiben.

6. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert oder eine Rückgabe zur Rückerstattung angenommen wurde, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bei Kartenzahlungen wird die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

Nachdem eine Rückerstattung genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Die Dauer hängt von den Bearbeitungsabläufen des jeweiligen Karteninstituts ab.

Weitere Informationen zu Rückgabefristen, Rücksendekosten, Prüfungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Stornierungen und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, gelten die auf unserer Website beschriebenen Bedingungen für Bestellstornierungen.

Eine erfolgreich stornierte und bereits bezahlte Bestellung wird entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Ablauf einer Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

8. Zahlungsbeleg und Bestellinformationen

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung werden die zugehörigen Bestellinformationen elektronisch bereitgestellt.

Diese Informationen können insbesondere enthalten:

• Bestellnummer

• bestellte Artikel

• Rechnungsinformationen

• bezahlten Gesamtbetrag

• verwendete Zahlungsart

• Lieferinformationen

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis auf, bis die Bestellung und gegebenenfalls damit verbundene Rückgabe- oder Rückerstattungsvorgänge vollständig abgeschlossen sind.

Wenn Sie uns wegen einer Zahlung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir den Vorgang schneller zuordnen können.

9. Kontakt

Bei Fragen zu einer Zahlung, einem Zahlungsstatus, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer Rückerstattung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1-15-13 MONOBE, CITY HOUSE UEHARA B-203, SUMOTO, PRÄFEKTUR HYŌGO, 656-0051, JAPAN

Kundentelefon: +81 (702) 623 09 23

Kundenservice-E-Mail: techsupport@zivoadwell.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)