Umweltpolitik

Zivoadwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Mit dieser Umweltpolitik erläutern wir, welche Grundsätze wir bei Verpackung, Versand, Ressourcenverbrauch und dem verantwortungsvollen Umgang mit Waren berücksichtigen.

1. Grundsätze unserer Umweltpolitik

Wir möchten unsere betrieblichen Abläufe so gestalten, dass Ressourcen möglichst verantwortungsvoll eingesetzt und vermeidbare Belastungen reduziert werden.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

• einen möglichst bedarfsgerechten Einsatz von Verpackungsmaterialien,

• die Vermeidung unnötiger Verpackungsschichten,

• eine sorgfältige Vorbereitung von Waren für den Versand,

• die Reduzierung vermeidbarer Beschädigungen während des Transports,

• einen bewussten Umgang mit Papier, Verpackungen und anderen Materialien,

• die regelmäßige Prüfung unserer internen Abläufe auf Verbesserungsmöglichkeiten.

Unsere Umweltpolitik wird entsprechend der Entwicklung unseres Online-Shops und unserer betrieblichen Abläufe überprüft und bei Bedarf angepasst.

2. Verpackung und Materialeinsatz

Eine geeignete Verpackung ist erforderlich, um Waren während Lagerung und Versand vor Beschädigungen zu schützen.

Wir achten darauf, Verpackungsmaterialien möglichst in einem Umfang einzusetzen, der dem Schutzbedarf der jeweiligen Ware entspricht.

Dabei versuchen wir insbesondere:

• übermäßig große Verpackungen zu vermeiden,

• unnötige Zwischenverpackungen zu reduzieren,

• Verpackungsmaterialien möglichst effizient einzusetzen,

• wiederverwendbare oder verwertbare Materialien zu bevorzugen, soweit dies für den jeweiligen Versand geeignet ist,

• den Schutz der Ware weiterhin sicherzustellen.

Die Reduzierung von Verpackungsmaterial darf nicht dazu führen, dass Waren beim Transport unzureichend geschützt werden.

3. Versandbedingungen und Transport

Wir versuchen, Bestellungen so vorzubereiten, dass Waren sicher und möglichst effizient transportiert werden können.

Eine sorgfältige Verpackung soll insbesondere dazu beitragen, Transportschäden und dadurch verursachte zusätzliche Versandvorgänge zu vermeiden.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden. Die Auswahl richtet sich insbesondere nach Zielort, Größe, Gewicht und den Anforderungen der jeweiligen Sendung.

Weitere Informationen zu Versandgebiet, Bearbeitungszeiten, Versanddienstleistern und Transportdauer finden Sie in unseren Versandbedingungen.

4. Vermeidung unnötiger Versandvorgänge

Wir bemühen uns, Bestellungen vor der Übergabe an den Versanddienstleister sorgfältig zu prüfen und richtig zuzuordnen.

Hierdurch sollen insbesondere vermeidbare Fehler bei:

• der Zuordnung von Bestellungen,

• der Vorbereitung der Ware,

• der Verpackung,

• der Versandkennzeichnung,

• der Lieferanschrift

reduziert werden.

Korrekte Bestell- und Lieferangaben helfen ebenfalls dabei, unnötige Rücksendungen oder erneute Zustellversuche zu vermeiden.

5. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Rückgaben prüfen wir die zurückgesandte Ware entsprechend dem jeweiligen Rückgabegrund und ihrem Zustand.

Soweit eine zurückgesandte Ware weiterhin ordnungsgemäß verwendet werden kann, bemühen wir uns um einen verantwortungsvollen weiteren Umgang mit dem Produkt.

Waren sollen nicht allein deshalb unnötig entsorgt werden, weil sie zurückgesandt wurden.

Ist eine Ware beschädigt, prüfen wir abhängig vom Zustand, welche weitere Behandlung angemessen ist.

Weitere Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Ressourcenschonung im Online-Betrieb

Auch bei der Verwaltung unseres Online-Shops achten wir auf einen möglichst bedarfsgerechten Einsatz von Ressourcen.

Dazu gehören insbesondere:

• digitale Verarbeitung von Bestellinformationen, soweit dies für den jeweiligen Vorgang geeignet ist,

• Vermeidung unnötiger Ausdrucke,

• strukturierte elektronische Aufbewahrung erforderlicher Informationen,

• Reduzierung mehrfacher manueller Bearbeitungsschritte,

• regelmäßige Überprüfung interner Arbeitsabläufe.

Wir verwenden nur solche Informationen und Unterlagen, die für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Kundenservice oder andere erforderliche Vorgänge benötigt werden.

7. Umgang mit Verpackungen nach der Zustellung

Nach Erhalt einer Bestellung empfehlen wir, Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlich verfügbaren Entsorgungs- und Verwertungsmöglichkeiten zu behandeln.

Soweit möglich, können geeignete Verpackungen zunächst wiederverwendet werden.

Materialien wie Karton, Papier oder andere verwertbare Verpackungsbestandteile sollten entsprechend den örtlichen Vorgaben getrennt gesammelt werden, sofern eine entsprechende Entsorgungsmöglichkeit besteht.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die konkreten Entsorgungsmöglichkeiten je nach Wohnort unterschiedlich sein können.

8. Beschädigte Waren und Transportverpackung

Wenn eine Ware beschädigt eintrifft, empfehlen wir, die Verpackung zunächst aufzubewahren.

Fotos der äußeren Verpackung, der Innenverpackung und der beschädigten Ware können uns dabei helfen, den Vorgang zu prüfen.

Die Aufbewahrung der Verpackung bis zum Abschluss der ersten Prüfung kann außerdem dabei helfen, mögliche Ursachen eines Transportschadens besser nachzuvollziehen.

Informationen zur Meldung beschädigter Waren und zu einer möglichen Rückgabe finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Kontinuierliche Verbesserung

Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig und berücksichtigen dabei insbesondere:

• Verpackungsbedarf,

• Materialverbrauch,

• Versandvorbereitung,

• Häufigkeit vermeidbarer Transportschäden,

• Rückgabeabläufe,

• interne Bearbeitungsschritte.

Wenn sich geeignete Möglichkeiten ergeben, versuchen wir, bestehende Abläufe zu verbessern und Ressourcen effizienter einzusetzen.

Diese Umweltpolitik beschreibt unsere aktuellen Grundsätze und kann bei Änderungen unserer betrieblichen Abläufe entsprechend angepasst werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umweltpolitik oder zu unseren beschriebenen Abläufen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1-15-13 MONOBE, CITY HOUSE UEHARA B-203, SUMOTO, PRÄFEKTUR HYŌGO, 656-0051, JAPAN

Kundentelefon: +81 (702) 623 09 23

Kundenservice-E-Mail: techsupport@zivoadwell.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)