DSGVO-Richtlinie

Zivoadwell (im Folgenden „ich“ oder „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Diese DSGVO-Richtlinie erläutert, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops verarbeiten, welche Grundsätze wir dabei beachten und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stehen.

1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeit

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den dort angebotenen Funktionen verarbeitet werden.

Eine Verarbeitung kann insbesondere stattfinden, wenn Sie:

• unsere Website aufrufen,

• ein Kundenkonto verwenden,

• eine Bestellung aufgeben oder verwalten,

• eine Zahlung durchführen,

• den Versandstatus einer Bestellung prüfen,

• eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen,

• unseren Kundenservice kontaktieren,

• einen Newsletter abonnieren,

• ausdrücklich in Marketingmitteilungen einwilligen.

Wir bestimmen die Zwecke und wesentlichen Mittel der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die für diese Vorgänge erforderlich sind.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden von uns nach nachvollziehbaren und festgelegten Grundsätzen verarbeitet.

Hierzu gehören insbesondere:

• Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben und Transparenz

• Verarbeitung für festgelegte und eindeutige Zwecke

• Beschränkung der erhobenen Daten auf den erforderlichen Umfang

• angemessene Aktualität und Richtigkeit der Daten

• Speicherung nur für den erforderlichen Zeitraum

• angemessener Schutz vor unbefugter oder unzulässiger Verarbeitung

• Schutz vor unbeabsichtigtem Verlust, Veränderung oder Beschädigung

Wir prüfen regelmäßig, ob personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck weiterhin benötigt werden. Nicht mehr erforderliche Daten werden gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können, sofern kein erforderlicher Aufbewahrungsgrund entgegensteht.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Abhängig davon, welche Funktionen unseres Online-Shops Sie nutzen, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Lieferanschrift

• Rechnungsanschrift

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer [optional]

• Bestellnummer

• Bestell- und Produktinformationen

• Zahlungs- und Abrechnungsinformationen

• Versand- und Zustellinformationen

• Angaben zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen

• Inhalte von Kundenservice-Anfragen

• technische Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website

• Cookie-Einstellungen und dokumentierte Einwilligungsentscheidungen

• Newsletter-Einstellungen

• Marketing-Einwilligungen

Wir erheben nur solche Angaben, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig bereitstellen.

4. Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn für den jeweiligen Zweck eine geeignete Grundlage besteht.

Zu den wesentlichen Verarbeitungszwecken gehören:

• Vertragserfüllung: Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren bereitzustellen, Lieferungen zu organisieren, den Bestellstatus anzuzeigen sowie Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen abzuwickeln.

• Ausdrückliche Einwilligung: Eine Verarbeitung kann auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen, beispielsweise beim Newsletter, bei Marketingmitteilungen oder bei zustimmungspflichtigen Cookies.

• Erfüllung verbindlicher Pflichten: Bestimmte Bestell-, Zahlungs- und Abrechnungsinformationen können verarbeitet und aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Anforderungen erforderlich ist.

• Berechtigtes Interesse: Soweit Ihre Interessen und Rechte nicht überwiegen, können wir Daten verarbeiten, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops zu gewährleisten, Betrugsversuche zu erkennen oder zu verhindern und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurückgenommen werden. Die Verarbeitung, die vor der Rücknahme auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

5. Datenschutzerklärung und Transparenz

Wir informieren Sie darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Kategorien von Empfängern gegebenenfalls beteiligt sind und nach welchen Kriterien die Speicherdauer festgelegt wird.

Diese Informationen sollen klar, nachvollziehbar und leicht zugänglich sein.

Ausführliche Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die verwendeten Datenkategorien, Speicherzwecke und Ihre Kontrollmöglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn sich ein Verarbeitungszweck wesentlich ändert, prüfen wir vor einer weiteren Verwendung, ob für die neue Verarbeitung eine geeignete Grundlage besteht und ob zusätzliche Informationen erforderlich sind.

6. Cookie-Richtlinie und Einwilligungen

Bei der Nutzung unseres Online-Shops können Cookies und vergleichbare Speicherverfahren eingesetzt werden.

Technisch erforderliche Cookies können verwendet werden, wenn sie unbedingt notwendig sind, um eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion des Online-Shops bereitzustellen.

Für Cookies, die für die ausdrücklich gewünschte Funktion nicht unbedingt erforderlich sind, holen wir zuvor Ihre Einwilligung ein. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu treffen und eine erteilte Einwilligung später für die Zukunft zu ändern oder zurückzunehmen.

Die Ablehnung zustimmungspflichtiger Cookies verhindert nicht grundsätzlich den Zugriff auf unseren Online-Shop. Funktionen, die technisch auf einer entsprechenden Einwilligung beruhen, können jedoch eingeschränkt sein.

Weitere Informationen über verwendete Cookie-Arten, Zwecke, Einstellungen und Speicherdauern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Empfänger und Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist.

Je nach Vorgang können Daten insbesondere an Stellen übermittelt werden, die Aufgaben in folgenden Bereichen übernehmen:

• Zahlungsabwicklung

• Versand und Zustellung

• technische Bereitstellung des Online-Shops

• Sicherheitsmaßnahmen

• Abrechnung und Buchhaltung

• Kundenservice

• Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen

Dabei beschränken wir die bereitgestellten Informationen auf den Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Empfänger, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, dürfen die für ihre Tätigkeit bereitgestellten Daten nur entsprechend den vereinbarten Aufgaben und Schutzanforderungen verwenden.

8. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nicht unbegrenzt gespeichert.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• dem Zweck der Verarbeitung,

• der Dauer einer laufenden Bestellung,

• offenen Zahlungs- oder Erstattungsvorgängen,

• Rückgabe- und Umtauschvorgängen,

• laufenden Kundenservice-Anfragen,

• erforderlichen Abrechnungs- und Buchhaltungsnachweisen,

• Sicherheits- und Betrugsprüfungen,

• bestehenden Aufbewahrungsanforderungen,

• dem Bestand oder der Rücknahme einer Einwilligung.

Sobald der ursprüngliche Zweck entfällt und kein weiterer erforderlicher Grund für die Speicherung besteht, werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder so verändert, dass eine Zuordnung zu einer bestimmten Person nicht mehr möglich ist.

Eine Rücknahme der Einwilligung führt nicht automatisch zur Löschung von Daten, wenn deren weitere Speicherung für einen anderen zulässigen Zweck erforderlich bleibt.

9. Schutz personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Die Schutzmaßnahmen dienen insbesondere dazu:

• unbefugten Zugriff zu verhindern,

• eine unbeabsichtigte Offenlegung zu vermeiden,

• unzulässige Veränderungen zu verhindern,

• Verlust oder Beschädigung entgegenzuwirken,

• Zugriffsrechte auf den erforderlichen Umfang zu begrenzen,

• sicherheitsrelevante Vorgänge angemessen zu prüfen.

Die eingesetzten Maßnahmen werden entsprechend dem jeweiligen Verarbeitungszweck und dem damit verbundenen Risiko ausgewählt und bei Bedarf überprüft.

10. Rechte der betroffenen Personen

Sie können hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten verschiedene Rechte geltend machen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten

• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

• Recht auf Löschung, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die dafür vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

• Recht auf Rücknahme einer zuvor erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Das Recht auf Löschung bedeutet nicht, dass Daten in jedem Fall sofort entfernt werden müssen. Eine weitere Speicherung kann erforderlich bleiben, wenn ein zulässiger Aufbewahrungsgrund besteht.

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Wir prüfen anschließend, ob überwiegende Gründe für eine weitere Verarbeitung bestehen.

11. Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie können von uns Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person verarbeiten.

Soweit dies zutrifft, können Sie im Rahmen der anwendbaren Voraussetzungen Informationen über insbesondere folgende Punkte erhalten:

• Verarbeitungszwecke

• Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten

• Empfängerkategorien

• vorgesehene Speicherdauer oder deren Bestimmungskriterien

• bestehende Datenschutzrechte

Unrichtige personenbezogene Daten können auf Ihren Antrag berichtigt werden. Unvollständige Angaben können ergänzt werden, soweit dies für den betreffenden Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Eine Löschung kann insbesondere beantragt werden, wenn personenbezogene Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind, eine zugrunde liegende Einwilligung zurückgenommen wurde und keine andere geeignete Grundlage besteht oder die Daten unzulässig verarbeitet wurden.

12. Bearbeitung von Datenschutzanfragen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die in Abschnitt 14 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Eine Anfrage sollte die Informationen enthalten, die erforderlich sind, damit wir den betreffenden Vorgang und die betroffene Person eindeutig zuordnen können.

Wenn begründete Zweifel an der Identität der anfragenden Person bestehen, können wir zusätzliche Informationen anfordern, soweit diese zur Bestätigung der Identität erforderlich sind.

Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.

Kann einer Anfrage nicht entsprochen werden, informieren wir über das Ergebnis und die verfügbaren weiteren Möglichkeiten.

13. Beschwerdemöglichkeit

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt, können Sie sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Die Möglichkeit, sich zunächst mit Ihrer Anfrage direkt an uns zu wenden, bleibt davon unberührt.

Eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde schränkt andere bestehende Möglichkeiten zur Wahrnehmung Ihrer Rechte nicht ein.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser DSGVO-Richtlinie, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1-15-13 MONOBE, CITY HOUSE UEHARA B-203, SUMOTO, PRÄFEKTUR HYŌGO, 656-0051, JAPAN

Kundentelefon: +81 (702) 623 09 23

Kundenservice-E-Mail: techsupport@zivoadwell.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)